Passo a passo · 5 min de leitura
Como cancelar a subscrição do Lasting, uma app para casais
Pontos-chave
- Cancelem o Lasting onde o compraram: na Apple, no Google Play ou no site do Lasting. Não é possível cancelar dentro da app.
- Apagar a app ou a vossa conta do Lasting não trava a cobrança.
- Uma subscrição do Lasting cobre os dois parceiros, por isso vejam qual dos telemóveis está a pagar.
Para cancelar a subscrição do Lasting, uma app para casais, usem o sítio onde a compraram. Pode ser nas Definições do iPhone, no Google Play ou na página My Account do Lasting. Não é possível cancelar dentro da app do Lasting. Apagar a app ou a conta não cancela a faturação. Mantêm o Premium até ao fim do período pago.
Este guia explica cada caminho, como verificar se é o vosso parceiro quem está a pagar e como funcionam os reembolsos. Todos os passos abaixo foram confirmados nas próprias páginas de ajuda do Lasting, da Apple e da Google a 11 de outubro de 2026.
Como cancelar a subscrição do Lasting no iPhone ou no iPad
Se compraram o Lasting num iPhone ou num iPad, cancelem-no na lista de subscrições da vossa conta Apple. A página de ajuda do Lasting sobre o cancelamento diz que isto não pode ser feito dentro da app do Lasting.
- Abram as Definições.
- Toquem no vosso nome, no topo.
- Toquem em Subscrições.
- Toquem em Lasting.
- Toquem em Cancelar subscrição. Pode ser preciso deslizar para baixo para o ver.
O guia da Apple para cancelar uma subscrição indica os mesmos passos. Se não houver botão para cancelar, ou se aparecer uma mensagem de expiração a vermelho, a subscrição já está cancelada.
Experimentem esta noite
anotem a data de renovação num calendário que os dois vejam.
Descarregar seis exercícios "Experimentem esta noite" em PDF (em inglês)
Como cancelar a subscrição do Lasting no Android
Se compraram o Lasting no Android, cancelem-no na app Google Play.
- Abram o Google Play e vão a Subscrições. Encontram-nas no ícone do vosso perfil, em Pagamentos e subscrições.
- Toquem em Lasting.
- Toquem em Cancelar subscrição.
- Sigam as instruções.
A ajuda da Google sobre cancelar subscrições do Play confirma que desinstalar a app não cancela. Mantêm o acesso até ao fim do período que pagaram. A subscrição só aparece na conta Google que a pagou.
Como cancelar a subscrição do Lasting comprada no site
Se pagaram no site do Lasting, cancelem a partir da página My Account. A Apple e a Google não conseguem travar uma cobrança que nunca processaram.
- Vão à página My Account, em account.getlasting.com.
- Escolham o vosso serviço. A página de ajuda do Lasting diz para escolher «Couples Therapy» no produto para casais.
- Iniciem sessão.
- Concluam todos os ecrãs do processo de cancelamento.
Se o vosso recibo indicar The Lasting Change, trata-se de outra empresa e de outro site. Os passos do Lasting não se aplicam a ela.
Como saber se a subscrição do Lasting está cancelada
Vejam a linha da subscrição na loja ou no site. «Expira a» ou «cancela a» significa que está cancelada. «Renova a» significa que continua ativa.
Mantêm o Premium até ao fim do período que pagaram. Se aparecer uma cobrança depois de cancelarem, enviem um e-mail ao apoio do Lasting para go-support@talkspace.com, com o recibo.
E se foi o vosso parceiro quem comprou a subscrição do Lasting?
Então é o vosso parceiro quem tem de a cancelar, no seu próprio telemóvel. As subscrições do Lasting incluem dois lugares, um para cada parceiro. Quando as vossas apps estão emparelhadas, uma só compra ativa o Premium nas duas.
Se não encontram o Lasting na vossa lista de subscrições, foi provavelmente o vosso parceiro quem o comprou. Vejam os dois telemóveis lado a lado.
Se os dois compraram uma subscrição por engano, um de vocês pode cancelar. A página de ajuda do Lasting diz que a subscrição que fica mantém as duas apps no Premium.
Experimentem esta noite
abram juntos as duas listas de subscrições. Leva cinco minutos e evita uma renovação a dobrar.
Descarregar seis exercícios "Experimentem esta noite" em PDF (em inglês)
Como funcionam os reembolsos do Lasting
Os reembolsos dependem de onde pagaram.
- Compras na Apple. O Lasting não tem acesso à vossa conta Apple. Peçam diretamente à Apple, através da página de contacto do Apoio da Apple.
- Compras no Google Play. Enviem um e-mail para go-support@talkspace.com com o recibo ou o número da encomenda do Google Play. Esse número começa por «GPA» e está no fundo do recibo, na vossa conta de pagamentos Google.
O Lasting apresenta-se no seu site como «a Talkspace company», e é por isso que o apoio passa por um endereço da Talkspace.
Se cancelarem o Lasting mas quiserem continuar a cuidar da relação
Cancelar uma app não tem de acabar com o tempo que os dois reservam um para o outro. Se foi o custo que vos levou a decidir, leiam o nosso guia sobre as opções quando a terapia de casal parece demasiado cara. Se estão a decidir entre uma app e um conselheiro, vejam a nossa comparação entre uma app de casal e o aconselhamento profissional.
O Pragma é uma alternativa, e somos nós que o fazemos. É um coach de relacionamentos com IA para dois, não um terapeuta. Cada parceiro paga o seu próprio plano na App Store ou no Google Play e cancela-o aí. A nossa página sobre a app de coaching de relacionamentos para casais explica como funciona.
Experimentem esta noite
mantenham esse tempo na mesma. Telemóveis de lado, uma pergunta cada um sobre o dia.
Descarregar seis exercícios "Experimentem esta noite" em PDF (em inglês)
Antes de tocarem em cancelar
Vejam onde pagaram, vejam qual dos telemóveis tem a subscrição e anotem a data de renovação. Se depois quiserem uma prática diária curta para dois, comecem o vosso teste grátis de 7 dias do Pragma. Sem cartão para começar.
O tema é novo para vocês? Nosso guia sobre o que é a terapia de casal com IA mostra o que um app faz ou não.
Perguntas frequentes sobre cancelar o Lasting
Posso cancelar o Lasting dentro da app?
Não. A página de ajuda do Lasting diz que não é possível cancelar dentro da app. Cancelem nas Definições do iPhone, na app Google Play ou na página My Account, consoante o sítio onde o compraram.
Apagar a app do Lasting cancela a subscrição?
Não. Apagar a app ou a vossa conta do Lasting não trava a faturação. A subscrição está ligada ao vosso ID Apple, à vossa conta Google ou à vossa conta na web.
Não encontro a minha subscrição do Lasting. O que faço?
Vejam o telemóvel do vosso parceiro, porque uma subscrição cobre os dois. Depois procurem um recibo do site do Lasting. Num dispositivo partilhado, confirmem que têm sessão iniciada na conta que pagou.
O meu parceiro perde o acesso se eu cancelar?
Só se a vossa for a única subscrição. Quando ela terminar, as duas apps emparelhadas perdem o Premium. Se o vosso parceiro também comprou uma, as duas apps continuam no Premium.