هل علاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي خاص وآمن؟

هل علاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي خاص وآمن؟ يمكن أن يكون كذلك، لكن ليس تلقائيًا. معظم تطبيقات الأزواج بالذكاء الاصطناعي تطبيقات استهلاكية، وقانون HIPAA لا يشملها عمومًا. عندها تعتمد الخصوصية على سياسة التطبيق نفسه. ابحثا عن التشفير، وعدم بيع البيانات، والحذف الحقيقي، ونصوص جلسات لا يستطيع شريكك قراءتها أبدًا.

هذا الدليل لشريك على وشك أن يكتب شيئًا شخصيًا في تطبيق. ربما تتساءل من غيرك قد يقرؤه. تشرح الصفحة معنى "خاص" و"آمن"، وما الذي حدث من أخطاء في أماكن أخرى، وما الذي تسأل عنه. ثم تعرض كيف يجيب Pragma، التطبيق الذي نصنعه، عن كل سؤال.

ماذا يعني "خاص وآمن" في تطبيق لعلاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي

الأمان يعني أن الغرباء لا يستطيعون الوصول إلى كلماتك؛ والخصوصية تعني أن الشركة نفسها تقيّد ما تفعله بها. يمكن أن يكون التطبيق آمنًا ومع ذلك غير خاص. قد يشفّر كل شيء، ثم يسلّم إجاباتك للمعلنين باختياره. تحتاج إلى الاثنين، وكل منهما يتفرّع إلى بضعة أسئلة ملموسة.

الصف الأخير هو ما تتجاهله أدلة الخصوصية العامة. في تطبيق الأزواج مستخدمان مرتبطان. وفي تطبيق الأزواج، قد يكون شريكك هو القارئ الذي يهمك أمره أكثر من غيره.

هل يشمل قانون HIPAA علاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي؟

عادةً لا: يحمي HIPAA المعلومات الصحية التي تحتفظ بها خطط التأمين الصحي ومعظم مقدّمي الرعاية الصحية وشركاؤهم التجاريون. توضّح وزارة الصحة الأمريكية (HHS) أن قواعد HIPAA لا تحمي عمومًا البيانات التي تُدخلها في تطبيقات للاستخدام الشخصي. والاستثناء هو تطبيق تقدّمه لك جهة مشمولة بالقانون أو شريكها التجاري. لذا فإن تطبيق أزواج بالذكاء الاصطناعي تنزّله بنفسك يقع عادةً خارج نطاق HIPAA.

وتحذّر الصفحة نفسها لدى HHS من أن بيانات التطبيقات قد تُستخدم لاستهدافك بالإعلانات. وتضيف أن هذه البيانات قد تُباع أيضًا لوسيط بيانات. هذا وصف لسوق التطبيقات عمومًا، لا لكل تطبيق. وهو السبب في أن تقرأ كل سياسة بدل أن تثق بكلمة "خاص" على صفحة إعلانية.

أما معالج الأزواج المرخّص فوضعه مختلف. معظم مقدّمي الرعاية الصحية جهات مشمولة بالقانون، لذا تنطبق قواعد HIPAA على السجلات التي يحتفظون بها. ومدرّب العلاقات بالذكاء الاصطناعي ليس مقدّم رعاية صحية. فهو لا يشخّص ولا يعالج، ولا ينبغي أن يدّعي حماية HIPAA وهو لا يملكها.

وقوع التطبيق خارج HIPAA لا يجعله غير آمن. بل يعني أن وعود التطبيق نفسه هي ما يحميك. وفي الولايات المتحدة، تستطيع الجهات الرقابية التحرك حين يخلّ تطبيق بهذه الوعود، كما يوضّح القسم التالي.

ماذا وجدت الجهات الرقابية والباحثون عن خصوصية تطبيقات العلاج

بعض تطبيقات العلاج والصحة النفسية أخلّت بوعود الخصوصية، وتحركت الجهات الرقابية. أشهر قضية تتعلق بخدمة إرشاد عبر الإنترنت، لا بتطبيق ذكاء اصطناعي. لكنها تُظهر ما قد يحدث لأكثر إجاباتك حساسية.

في مارس 2023 اقترحت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أمرًا ضد BetterHelp، وهي خدمة إرشاد عبر الإنترنت. كان استبيان التسجيل فيها يسأل عن الاكتئاب والأفكار الانتحارية والأدوية. وتقول اللجنة إن BetterHelp وعدت باستخدام البيانات الصحية لأغراض محدودة فقط، مثل الإرشاد. ثم شاركت البيانات الصحية للمستهلكين مع منصات منها Facebook وSnapchat لأغراض إعلانية. وحظر الأمر مشاركة البيانات الصحية للإعلان، واشترط الموافقة قبل مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة.

وصفت اللجنة دفعة 7.8 مليون دولار بأنها أول إجراء لها يعيد أموالًا إلى المستهلكين بسبب بيانات صحية. وألزم الأمر BetterHelp أيضًا بأن تطلب من الأطراف الثالثة حذف البيانات التي شاركتها. ووضع حدودًا لمدة الاحتفاظ بالبيانات.

ووجد مراجعون مستقلون مشكلات أوسع. راجع فريق Privacy Not Included في Mozilla 27 تطبيقًا للصحة النفسية في 2022. حصل ثلاثة وعشرون منها على علامة التحذير الخاصة بالخصوصية عند إطلاق الدليل. وحين أعاد الفريق فحصها في 2023، كان نحو 17 من الـ27 أسوأ أو ما زال ضعيفًا.

وتنصح مراجعة Mozilla نفسها بالمشاركة على قدر الحاجة فقط. وتحذّر من أن نصوص المحادثات قد لا تكون خاصة في بعض الحالات. وتشير أيضًا إلى أن حذف التطبيق لا يحذف بياناتك تقريبًا أبدًا، لذا اطلب الحذف. وقد نقلت Mozilla هذا العمل إلى مكان آخر منذ ذلك الحين، لذا يقود الرابط إلى نسخة مؤرشفة.

لا شيء من هذا يعني أن كل تطبيق يسيء استخدام البيانات. بل يعني أن وعد الخصوصية لا يكون أقوى من السياسة التي تقف وراءه.

قائمة تحقق الخصوصية: 10 أسئلة تطرحانها على أي تطبيق لعلاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي قبل مشاركة أي شيء

اطرحا هذه الأسئلة الـ10 على أي تطبيق للأزواج أو للعلاج بالذكاء الاصطناعي، وابحثا عن كل إجابة في سياسة الخصوصية لديه. وإذا لم تُجب السياسة عن سؤال، فهذا الصمت إجابة أيضًا.

1. هل بياناتي مشفّرة أثناء النقل وأثناء التخزين؟ ابحثا عن TLS، إضافة إلى معيار مسمّى مثل AES-256.
2. من في الشركة يستطيع قراءة نصوص جلساتي؟ ابحثا عن وصول مقيَّد ومُصادَق عليه، لا عن مراجعة غامضة من الموظفين.
3. أي شركات خارجية تتلقى كلماتي؟ يجب أن تسمّي السياسة أنواع المورّدين، مثل مزوّدي الذكاء الاصطناعي.
4. هل تُستخدم محادثاتي لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟ يجب أن تشمل الإجابة التطبيق ومورّدي الذكاء الاصطناعي لديه.
5. هل تُباع بياناتي أو تُستخدم للإعلان؟ يجب أن تكون الإجابة "لا" صريحة، بلا استثناءات لـ"شركاء" غير مسمَّين.
6. هل يشمل HIPAA هذا التطبيق؟ عادةً لا، فلا تفترضا ذلك أبدًا. وإذا ادّعى تطبيق أنه مشمول بـHIPAA، فاسألا أي جهة مشمولة تقدّمه.
7. ماذا يستطيع شريكي أن يرى؟ اسألا إن كانت النصوص أو الملخصات أو الحالات المزاجية أو الموضوعات تصل يومًا إلى الحساب الآخر.
8. هل أستطيع رؤية ما يتذكّره الذكاء الاصطناعي ومسحه؟ ينبغي أن يكون بإمكانك مراجعته وإزالته.
9. ماذا يحدث حين أحذف حسابي؟ ابحثا عن محو دائم للمحادثات، مع تسمية أي سجلات يُحتفظ بها وشرح سببها.
10. متى ستشارك الشركة البيانات مع السلطات؟ توقّعا عبارة "حين يقتضي القانون ذلك"، واحذرا من الصياغات الأكثر تساهلًا.

إذا أجابت السياسة عن معظم هذه الأسئلة بكلمات واضحة، فقد أدّى التطبيق واجبه. وإن لم تفعل، فأبقيا أكثر مواضيعكما حساسية خارج ذلك التطبيق.

كيف تحافظان على خصوصية علاج الأزواج بالذكاء الاصطناعي بينكما

اتفقا على القواعد الأساسية معًا، قبل أن يبدأ أي منكما، حتى لا تتحوّل الخصوصية إلى شك. المساحة الخاصة لا تنجح إلا إذا وثق بها كلاكما. وإذا طلب أحد الشريكين قراءة جلسات الآخر، تتوقف المساحة عن أن تكون خاصة.

إليكما مثالًا مركّبًا، وليس زوجين حقيقيين. الساعة 10 مساءً يوم أحد. أنهى أحد الشريكين للتو جلسة عن شعوره بأن أحدًا لا يسمعه على العشاء. يدخل الآخر ويسأل بنبرة نصف مازحة عمّا قيل عنه. ودون اتفاق، قد يفسد هذا السؤال الفكرة كلها.

حديث قصير مسبق يمنع ذلك. جرّبا هذه العبارات.

قل: "جلساتك ملكك. لن أطلب قراءتها، وأودّ المعاملة نفسها."

قل: "إذا كان في جلسة ما شيء يهمّنا نحن الاثنين، فلنخبر بعضنا بكلماتنا."

بضع عادات تحمي خصوصيتك على الجهاز نفسه:

• استخدم هاتفك وحسابك الخاصين، مع رمز مرور لا يعرفه أحد غيرك.
• أخفِ معاينة الإشعارات على شاشة القفل.
• سجّل الخروج من التطبيق على أي جهاز لوحي أو حاسوب مشترك.
• شارك النمط الذي تريد المساعدة فيه، لا كل اسم وكل تفصيل.
• اطلب حذف بياناتك حين تتوقف عن استخدام تطبيق، بدل الاكتفاء بإلغاء تثبيته.

نزّلا ستة تمارين من «جرّبا الليلة» بصيغة PDF (بالإنجليزية)

كيف يتعامل Pragma مع الخصوصية والأمان كمدرّب علاقات بالذكاء الاصطناعي

Pragma مدرّب علاقات بالذكاء الاصطناعي، وليس معالجًا، وسياسة الخصوصية لديه تجيب عن معظم أسئلة القائمة. إليكما ما تقوله، نقطة بنقطة.

التشفير والوصول. الحقول الحساسة، ومنها نصوص الجلسات والرسائل وإجابات التسجيل، مشفّرة بمعيار AES-256-GCM على مستوى التطبيق. والبيانات أثناء النقل مشفّرة بـTLS أيضًا. والوصول إلى الأنظمة مقيَّد ومُصادَق عليه. وتقول السياسة أيضًا إنه لا يوجد نظام آمن تمامًا، وهذه هي الإجابة الصادقة لأي تطبيق.

ما يراه شريكك. لا تُعرض نصوص جلساتك ورسائلك الخام على شريكك أبدًا. يرى شريكك النشاط، مثل أنك أتممت جلسة اليوم، وسلسلة أيامك. وتقول السياسة إن رؤى محدودة تراعي الخصوصية، مثل الموضوعات العامة، قد تُشارَك فقط بالطريقة التي يعرضها بها المنتج. ويومياتك عن الجلسات السابقة خاصة بك.

مزوّدو الذكاء الاصطناعي والتدريب. تُرسَل رسائلك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد. ويطلب Pragma منهم ألا يدرّبوا نماذجهم العامة على محتواك، حيثما يتوفر هذا الخيار. هذا قيد، وليس وعدًا مطلقًا، لذا راجعا سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة الصياغة الدقيقة.

البيع والإعلانات والمشاركة. لا يبيع Pragma معلوماتك الشخصية. ولا يستخدم محادثاتك الخاصة للإعلان. ويشارك البيانات مع مزوّدي خدمات يعملون نيابة عنه. ويشاركها أيضًا مع السلطات حين يقتضي القانون ذلك أو لأسباب تتعلق بالسلامة.

الذاكرة والحذف. يحتفظ المدرّب بذاكرة كي تستطيع الجلسات اللاحقة الرجوع إلى ما سبقها. تستطيع عرض هذه الذكريات في التطبيق ومسحها. وحذف حسابك يمحو بياناتك الشخصية ومحتوى محادثاتك نهائيًا. لا يُحتفظ إلا بالحد الأدنى من سجلات الفواتير لأسباب قانونية أو ضريبية، وهي غير مرتبطة بهويتك.

السلامة وHIPAA. تُفحص المحادثات بحثًا عن إشارات أزمة، كي يرشدك التطبيق إلى موارد الأزمات. Pragma ليس خدمة طوارئ. ولا تدّعي سياسته أنه مشمول بـHIPAA، وهو لا يشخّص ولا يعالج.

يتحدث كل شريك مع المدرّب نحو 15 دقيقة يوميًا، صوتًا أو كتابةً، على هاتفه الخاص. ترتبطان برمز دعوة من 8 أحرف، وتبقى كلمات كل شخص خاصة به. وتجدان المسار الكامل في كيف يعمل.

متى تطلبان مساعدة أكبر

المدرّب بالذكاء الاصطناعي ليس لحالات الإساءة أو الخطر أو الصدمة أو أفكار إيذاء النفس. وليس لحالة نفسية تحتاج إلى علاج. إذا كنت تخاف من شريكك، ففكّر أولًا في من قد يرى هاتفك.

في الولايات المتحدة، اتصلا أو أرسلا رسالة نصية إلى 988 في أي ساعة. ورقم الخط الساخن لمناهضة العنف الأسري هو 1-800-799-7233. وتجدان خطوط مساعدة أخرى في صفحة موارد الأزمات لدى Pragma.

في حالة الخيانة، أو نمط لا تستطيعان إيقافه بمفردكما، راجعا معالجًا مرخّصًا. وبعض المواضيع مكانها أيضًا لدى مختص لأسباب تتعلق بالخصوصية، لأن HIPAA يشمل معظم مقدّمي الرعاية. لستما متأكدَين أيهما يناسبكما؟ أجريا الاختبار القصير أدناه.

ويشرح دليلنا عن تطبيق الذكاء الاصطناعي مقابل الإرشاد الزوجي المهني كيف تختاران.