سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Pragma («نحن») بجمع معلوماتك واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند استخدامك موقع Pragma وتطبيقاته («الخدمة»). ولأن Pragma يتعامل مع معلومات حساسة تتعلق بالعلاقات، فإننا نُلزم أنفسنا بمعيار عناية عالٍ. باستخدامك الخدمة فإنك توافق على هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

• معلومات الحساب: بريدك الإلكتروني، واسمك المعروض، وكلمة مرورك (تُخزَّن فقط في صورة تجزئة مقرونة بقيمة عشوائية — salted hash)، ولغتك، وتفضيلاتك بشأن المدرّب.
• محتوى المحادثات: جلسات الصوت والدردشة التي تجريها مع مدرّب الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النصوص المفرّغة والملخّصات المولَّدة بالذكاء الاصطناعي وأهم الرؤى. هذه أكثر البيانات التي نحتفظ بها حساسية، وهي مشفّرة (انظر قسم الأمان).
• إجابات التهيئة والتمارين: إجاباتك عن أسئلة التهيئة الأولى والتأمّلات التي تسجّلها، وتُستخدم لتخصيص التدريب. الحقول الحساسة مشفّرة.
• بيانات الاقتران: رمز الدعوة والرابط بين الشريكين المقترنين.
• بيانات الاستخدام والجهاز: بيانات تقنية محدودة (مثل إصدار التطبيق ومدة الجلسة وسجلّات الأخطاء) للحفاظ على عمل الخدمة وأمانها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمة: لتشغيل جلساتك، وتوليد الملخّصات والرؤى، وصيانة الذاكرة المشتركة التي تحسّن التدريب مع الوقت، وتخصيص تجربتك، والحفاظ على أمان الخدمة، والامتثال للقانون. ونستعين بمزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي لمعالجة محتوى المحادثات وتوليد الردود. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى محادثاتك الخاصة لأغراض إعلانية.

3. كيف يعالج الذكاء الاصطناعي محادثاتك

عندما تتحدث أو تدردش مع مدرّب، تُرسَل رسائلك إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي لتوليد ردّ، وقد تُلخَّص وتُخزَّن كذاكرة طويلة الأمد ليتمكن التدريب من الرجوع إلى السياق ذي الصلة لاحقًا. نوجّه مزوّدينا إلى عدم استخدام محتواك لتدريب نماذجهم العامة حيثما كان هذا الخيار متاحًا لنا، ونحصر ما يُرسَل في ما يلزم لتقديم الخدمة. قد تكون مخرجات الذكاء الاصطناعي غير مثالية؛ راجع الشروط بخصوص المحتوى المولَّد بالذكاء الاصطناعي.

4. ما يمكن لشريكك رؤيته وما لا يمكنه

صُمّم الاقتران لحماية خصوصية كل شريك. نصوص جلساتك الفردية ورسائلك الأصلية لا تُعرض على شريكك أبدًا. ما يمكن مشاركته هو رؤى ونشاط محدودان يراعيان الخصوصية (مثل أنك أكملت جلسة اليوم، أو سلسلة مواظبتك، أو موضوعات عامة) — وفقط بالطريقة التي يعرضها بها المنتج. لا يمكن لأي من الشريكين قراءة محادثات الآخر الخاصة.

5. الأمان

نحمي الحقول الحساسة — بما فيها النصوص المفرّغة والرسائل وإجابات التهيئة وأي محتوى مُعلَّم — باستخدام تشفير قوي (AES-256-GCM) على مستوى التطبيق، إضافةً إلى التشفير أثناء النقل (TLS). والوصول إلى الأنظمة مقيَّد ويتطلب مصادقة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نصمّم Pragma بحيث نقلّل ما قد ينكشف إذا أخفقت أي طبقة منفردة.

6. رصد الأزمات

حفاظًا على سلامة المستخدمين، تفحص الخدمة محتوى المحادثات بحثًا عن مؤشرات الأزمات (مثل إيذاء النفس أو الإساءة)، وقد تسجّل سجلًّا مشفّرًا مصنَّفًا بدرجة الخطورة لإظهار الموارد المناسبة. هذه المعالجة المتعلقة بالسلامة جزء من تقديم الخدمة بمسؤولية. Pragma ليس خدمة طوارئ.

7. المشاركة والإفصاح

لا نشارك المعلومات إلا مع: مزوّدي الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا (مثل خدمات الذكاء الاصطناعي والصوت والاستضافة والبنية التحتية للذاكرة) بموجب التزامات سرّية؛ والسلطات حيثما يقتضي القانون ذلك أو لحماية السلامة؛ وأي خلف قانوني في إطار صفقة مؤسسية، مع الخضوع لهذه السياسة. نحن لا نشارك محتوى محادثاتك مع المعلنين أو وسطاء البيانات.

8. حقوقك وخياراتك

يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو تصديرها أو حذفها من داخل التطبيق أو بالتواصل معنا. حذف حسابك يزيل بياناتك الشخصية، مع مراعاة احتفاظ محدود يقتضيه القانون أو الأمان. وبحسب مكان إقامتك (مثل الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، أو كاليفورنيا بموجب قانوني CCPA/CPRA)، قد تتمتع بحقوق إضافية، من بينها الاعتراض على معالجات معيّنة أو تقييدها؛ ونحن نحترم هذه الحقوق.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك ما دام حسابك نشطًا وبقدر ما يلزم لتقديم الخدمة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، إلا حيثما يقتضي القانون احتفاظًا أطول.

10. عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في بلدان غير بلدك. وحيثما يلزم، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل هذه.

11. الأطفال

Pragma مخصّص للبالغين (18 عامًا فأكثر). نحن لا نجمع بيانات من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا استخدم الخدمة، فتواصل معنا وسنحذف البيانات.

12. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. وسيتم الإشعار بالتغييرات الجوهرية داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التغييرات يُعدّ قبولًا لها.

13. التواصل

للأسئلة المتعلقة بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر aicouplestherapy.pragma@gmail.com.