Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Pragma („wir“, „uns“) deine Informationen erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn du die Pragma-Website und die Pragma-Apps (der „Dienst“) verwendest. Da Pragma mit sensiblen Beziehungsdaten arbeitet, legen wir an uns selbst einen hohen Sorgfaltsmaßstab an. Mit der Nutzung des Dienstes erklärst du dich mit dieser Erklärung einverstanden.

1. Welche Informationen wir erheben

• Kontoinformationen: deine E-Mail-Adresse, dein Anzeigename, dein Passwort (nur als gesalzener Hash gespeichert), deine Sprache und deine Coach-Präferenzen.
• Gesprächsinhalte: die Sprach- und Chat-Sitzungen, die du mit dem KI-Coach führst, einschließlich Transkripten, KI-generierten Zusammenfassungen und zentralen Erkenntnissen. Das sind die sensibelsten Daten, die wir speichern; sie werden verschlüsselt (siehe Sicherheit).
• Einstiegs- und Übungsantworten: Antworten auf Onboarding-Fragen und Reflexionen, die du festhältst — genutzt, um das Coaching zu personalisieren. Sensible Felder werden verschlüsselt.
• Kopplungsdaten: der Einladungscode und die Verknüpfung zwischen gekoppelten Partnern.
• Nutzungs- und Gerätedaten: begrenzte technische Daten (z. B. App-Version, Sitzungsdauer, Fehlerprotokolle), um den Dienst funktionsfähig und sicher zu halten.

2. Wie wir deine Informationen nutzen

Wir nutzen deine Informationen, um den Dienst bereitzustellen: um deine Sitzungen durchzuführen, Zusammenfassungen und Erkenntnisse zu erstellen, das gemeinsame Gedächtnis zu pflegen, das das Coaching im Lauf der Zeit verbessert, dein Erlebnis zu personalisieren, den Dienst sicher zu halten und geltendes Recht einzuhalten. Zur Verarbeitung von Gesprächsinhalten und zur Generierung von Antworten setzen wir KI-Dienstleister ein. Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht, und wir verwenden deine privaten Gesprächsinhalte nicht für Werbung.

3. Wie KI deine Gespräche verarbeitet

Wenn du mit einem Coach sprichst oder chattest, werden deine Nachrichten an KI-Anbieter übermittelt, um eine Antwort zu generieren; sie können zusammengefasst und als Langzeitgedächtnis gespeichert werden, damit das Coaching später auf relevanten Kontext zurückgreifen kann. Wir weisen unsere Anbieter an, deine Inhalte nicht zum Training ihrer allgemeinen Modelle zu verwenden, sofern uns diese Option zur Verfügung steht, und wir beschränken das Übermittelte auf das, was zur Erbringung des Dienstes erforderlich ist. KI-Ausgaben können fehlerhaft sein; siehe unsere Nutzungsbedingungen zu KI-generierten Inhalten.

4. Was dein Partner oder deine Partnerin sehen kann — und was nicht

Das Koppeln ist so gestaltet, dass die Privatsphäre beider Partner geschützt bleibt. Deine individuellen Sitzungstranskripte und Originalnachrichten werden deinem Partner oder deiner Partnerin niemals angezeigt. Geteilt werden können nur begrenzte, datenschutzbewusste Einblicke und Aktivitäten (zum Beispiel, dass du die heutige Sitzung abgeschlossen hast, deine Serie oder übergeordnete Themen) — und nur so, wie das Produkt sie anzeigt. Keiner der beiden Partner kann die privaten Gespräche des anderen lesen.

5. Sicherheit

Wir schützen sensible Felder — einschließlich Transkripten, Nachrichten, Einstiegsantworten und etwaigen markierten Inhalten — durch starke Verschlüsselung (AES-256-GCM) auf Anwendungsebene, zusätzlich zur Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS). Der Zugriff auf Systeme ist beschränkt und authentifiziert. Kein System ist vollkommen sicher, aber Pragma ist so konzipiert, dass möglichst wenig offengelegt wird, falls eine einzelne Schutzschicht versagt.

6. Krisenerkennung

Zum Schutz der Nutzerinnen und Nutzer durchsucht der Dienst Gesprächsinhalte nach Anzeichen einer Krise (etwa Selbstverletzung oder Missbrauch) und kann einen nach Schweregrad bewerteten, verschlüsselten Eintrag protokollieren, um passende Hilfsangebote anzuzeigen. Diese Sicherheitsverarbeitung ist Teil einer verantwortungsvollen Bereitstellung des Dienstes. Pragma ist kein Notfalldienst.

7. Weitergabe und Offenlegung

Wir geben Informationen nur weiter an: Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag verarbeiten (etwa KI-, Sprach-, Hosting- und Gedächtnis-Infrastruktur) und Vertraulichkeitspflichten unterliegen; Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz der Sicherheit erforderlich; sowie einen etwaigen Rechtsnachfolger im Rahmen einer Unternehmenstransaktion, vorbehaltlich dieser Erklärung. Wir geben deine Gesprächsinhalte nicht an Werbetreibende oder Datenhändler weiter.

8. Deine Rechte und Wahlmöglichkeiten

Du kannst deine Daten in der App oder durch Kontaktaufnahme mit uns einsehen, berichtigen, exportieren oder löschen. Beim Löschen deines Kontos werden deine personenbezogenen Daten entfernt, vorbehaltlich einer begrenzten Aufbewahrung, die gesetzlich oder aus Sicherheitsgründen erforderlich ist. Je nach Wohnort (zum Beispiel EU/UK unter der DSGVO oder Kalifornien unter dem CCPA/CPRA) können dir zusätzliche Rechte zustehen, etwa der Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen oder deren Einschränkung; wir respektieren diese Rechte.

9. Datenaufbewahrung

Wir bewahren deine Informationen auf, solange dein Konto aktiv ist und soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist, und löschen oder anonymisieren sie danach innerhalb eines angemessenen Zeitraums, außer wenn eine längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Internationale Übermittlungen

Deine Informationen können in anderen Ländern als deinem eigenen verarbeitet werden. Wo erforderlich, verwenden wir geeignete Garantien für solche Übermittlungen.

11. Kinder

Pragma ist für Erwachsene (18+). Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass eine minderjährige Person den Dienst genutzt hat, kontaktiere uns — wir löschen die Daten.

12. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir in der App oder per E-Mail. Die weitere Nutzung nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

13. Kontakt

Bei Datenschutzfragen oder zur Ausübung deiner Rechte wende dich an aicouplestherapy.pragma@gmail.com.