FAQ
Les questions que les couples se posent avant de commencer
Des réponses directes sur ce que Pragma est, ce qu'il n'est pas, la confidentialité, les tarifs et la sécurité.
La thérapie de couple par IA remplace-t-elle un thérapeute agréé ?
Non. Pragma est un coach relationnel par IA fondé sur des méthodes thérapeutiques reconnues — il ne diagnostique pas, ne traite pas et ne remplace pas un clinicien agréé. Il est conçu pour le travail quotidien d'une relation : la communication, la reconnexion et les conflits récurrents. Utilisez-le comme une pratique quotidienne entre des séances professionnelles ou avant elles. Si vous faites face à des violences, à une crise de santé mentale ou à des pensées de vous faire du mal, Pragma vous orientera vers des humains formés et des lignes d'écoute locales.
Une application peut-elle vraiment aider mon couple ?
Une application ne peut pas prendre soin de l'autre à votre place, mais elle peut rendre les bonnes habitudes régulières — et c'est là que la plupart des couples achoppent. Une meilleure question au bon moment, une invitation à réparer plutôt qu'à se replier, et une mémoire de ce qui fonctionne. Les relations changent par de petites actions répétées, et c'est exactement ce que Pragma suscite, chaque jour.
En quoi la thérapie de couple par IA diffère-t-elle d'un vrai thérapeute ?
Un thérapeute humain pose un diagnostic, porte la responsabilité clinique et s'adapte d'une manière dont l'IA est incapable. Pragma offre quelque chose de différent et de complémentaire : il est disponible tous les soirs, coûte une fraction du prix, n'a jamais d'agenda saturé, et transforme des cadres éprouvés en une habitude quotidienne pour les deux partenaires. C'est un outil de pratique, pas un clinicien.
Et si un seul des deux partenaires veut essayer ?
C'est fréquent, et cela reste utile. Chaque partenaire utilise Pragma individuellement : vous pouvez commencer seul·e et inviter votre partenaire avec un code quand il ou elle sera prêt·e. Beaucoup de couples commencent avec une seule personne qui fait les séances du soir ; l'autre finit généralement par s'y mettre en voyant que la pression est faible.
Mes données restent-elles privées — même pour mon ou ma partenaire ?
Oui. Les conversations sont chiffrées et vos transcriptions ne sont jamais montrées à votre partenaire. La mémoire partagée de Pragma ne fait remonter que des aperçus respectueux de la vie privée que vous avez autorisés, jamais vos mots bruts. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données à tout moment.
Combien de temps avant de voir une différence ?
La plupart des couples remarquent de petits changements au cours des deux premières semaines — généralement dans la façon dont les conversations commencent et la vitesse à laquelle vous vous remettez d'une friction. Le changement plus profond suit le programme hebdomadaire d'exercices, sur quatre à huit semaines.
Sur quelles méthodes Pragma repose-t-il ?
Le coaching de Pragma s'appuie sur la méthode Gottman, la thérapie centrée sur les émotions (EFT), la thérapie cognitivo-comportementale (TCC), la Communication non violente (CNV), la théorie de l'attachement et la psychologie positive — les cadres dans lesquels les thérapeutes de couple sont formés.
Combien ça coûte et où payer ?
Sept jours gratuits, puis 19,99 USD par mois, 44,97 USD tous les trois mois (14,99/mois) ou 119,88 USD par an (9,99/mois). Un seul abonnement couvre les deux partenaires. L'abonnement se souscrit dans l'app iOS ou Android.
Pragma fonctionne-t-il dans ma langue ?
Pragma est entièrement localisé en anglais, espagnol, français, allemand, portugais et arabe — y compris la mise en page de droite à gauche — dans les séances, les exercices et le coaching.
Pragma est-il sûr si nous traversons quelque chose de grave ?
Pragma veille en continu aux signes de crise et, lorsqu'il en détecte, affiche des ressources localisées et vous encourage vivement à contacter un professionnel. Ce n'est pas un service d'urgence. Si vous ou votre partenaire êtes en danger, contactez immédiatement les services d'urgence locaux — aux États-Unis, appelez le 988 ou envoyez-lui un SMS.
Assistance
Encore besoin d'un coup de main ?
Nous lisons chaque message. Pour une question de compte ou de facturation, contactez l'équipe : nous vous répondrons sous deux jours ouvrés.
Si vous avez besoin d'une aide urgente
Pragma n'est pas un service d'urgence
Si vous ou votre partenaire êtes en danger ou en crise, contactez dès maintenant des personnes formées. Aux États-Unis :
- 988 — Suicide & Crisis Lifeline (appel ou SMS)
- 741741 — Crisis Text Line (envoyez HOME par SMS)
- 1-800-799-7233 — National Domestic Violence Hotline (violences conjugales)
- SAMHSA — 1-800-662-4357, orientation vers des soins et information
En dehors des États-Unis, contactez votre numéro d'urgence local ou une ligne d'écoute nationale.