Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») constituyen un acuerdo vinculante entre tú y Pragma («Pragma», «nosotros») que regula tu acceso y uso de las aplicaciones, el sitio web y los servicios relacionados de Pragma (el «Servicio»). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. Quién puede usar Pragma

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para usar el Servicio. Al usar Pragma, confirmas que cumples este requisito y que la información que facilitas es exacta. Pragma está pensada para un uso personal y no comercial entre los miembros de una pareja.

2. Qué es Pragma — y qué no es

Pragma es una herramienta de coaching de relaciones con IA basada en métodos terapéuticos reconocidos. No es terapia, no es atención médica ni de salud mental y no sustituye a un profesional con licencia. Los coaches de IA son software, no clínicos humanos ni terapeutas con licencia, y no establecen una relación terapeuta-paciente. Pragma no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna afección, y nada de lo que genera debe tomarse como consejo médico, psicológico, jurídico o financiero.

No debes usar Pragma en lugar de la atención profesional. Si estás atravesando una crisis, tienes pensamientos de hacerte daño o de dañar a otras personas, sufres abuso o vives una emergencia médica o de salud mental, deja de usar el Servicio y ponte en contacto de inmediato con los servicios de emergencia o con un profesional cualificado. En Estados Unidos puedes llamar o enviar un mensaje al 988 (Suicide & Crisis Lifeline) o llamar al 1-800-799-7233 (National Domestic Violence Hotline). Pragma no es un servicio de emergencia y no puede responder a emergencias.

3. Contenido generado por IA

El Servicio utiliza inteligencia artificial para generar respuestas, resúmenes y sugerencias. Los resultados de la IA pueden ser inexactos, incompletos o inapropiados, y pueden no reflejar el consenso profesional actual. Eres responsable de cómo actúas ante cualquier sugerencia de Pragma. No garantizamos ningún resultado concreto para tu relación.

4. Cuentas y vinculación con la pareja

Eres responsable de proteger tus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada bajo tu cuenta. Pragma te permite vincularte con tu pareja mediante un código de invitación; la vinculación habilita un intercambio limitado y respetuoso con la privacidad de las ideas, tal y como se describe en nuestra Política de privacidad. Las transcripciones de tus sesiones individuales no se comparten con tu pareja. Puedes desvincularte en cualquier momento.

5. Suscripciones, prueba gratuita y facturación

Pragma ofrece una prueba gratuita de 7 días y planes de suscripción de pago (mensual, trimestral y anual). Las suscripciones se venden y se cobran a través de la Apple App Store o Google Play, sujetas a sus condiciones. El pago se carga en tu cuenta de la tienda al confirmar la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. Gestionas y cancelas las suscripciones en los ajustes de cuenta de tu dispositivo; eliminar la app no cancela la suscripción. Salvo que la ley o la política de la tienda lo exijan, los pagos no son reembolsables. Los precios pueden variar según la región y están sujetos a cambios.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no hacer un mal uso del Servicio, lo que incluye: usarlo para menores de 18 años; intentar aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o interrumpirlo; subir contenido ilícito, dañino o que infrinja derechos; usarlo para acosar o dañar a otra persona; o utilizarlo como sustituto de la atención profesional o de emergencia. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estos Términos.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño, contenido y el nombre y las marcas de Pragma, es propiedad de Pragma y está protegido por la ley. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio con fines personales. Conservas la propiedad del contenido que envías y nos concedes una licencia para tratarlo únicamente con el fin de operar y mejorar el Servicio, tal y como se describe en la Política de privacidad.

8. Renuncia de garantías

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio vaya a ser ininterrumpido, seguro o libre de errores, ni que los resultados de la IA vayan a ser exactos o adecuados para tu situación.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Pragma y sus proveedores no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de datos, relaciones o reputación, derivados de tu uso o de la imposibilidad de usar el Servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no superará el importe que nos hayas pagado en los doce meses anteriores a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que es posible que algunas de estas no se apliquen en tu caso.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a Pragma frente a cualquier reclamación derivada de tu uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos.

11. Cambios y cancelación

Podemos modificar el Servicio o estos Términos. Si introducimos cambios sustanciales, te avisaremos con una antelación razonable. El uso continuado una vez que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación. Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento; nosotros podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimientos o para cumplir con la ley.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que Pragma está establecida, sin atender a las normas sobre conflicto de leyes, y con sujeción a las protecciones imperativas de los consumidores de tu país de residencia.

13. Contacto

¿Tienes dudas sobre estos Términos? Escribe a aicouplestherapy.pragma@gmail.com.